Helldivers 2 a connu un succès fulgurant après son lancement, dépassant largement les attentes avec 12 millions d'exemplaires vendus en seulement 12 semaines. Cependant, cette ascension a été brutalement freinée par une controverse majeure : Sony a annoncé l'obligation de lier les comptes Steam et PlayStation Network, provoquant un tollé massif parmi les joueurs. En moins de 48 heures, le jeu a récolté plus de 100 000 critiques négatives sur Steam et a été retiré de plus de 150 pays où le PSN n'était pas accessible.
Face à cette crise, Sony a finalement fait marche arrière, mais le mal semblait déjà fait. Shams Jorjani, PDG d'Arrowhead, a révélé que ce fut un moment critique pour le studio. Il a dû s'expliquer auprès du patron de PlayStation Studios, Hermen Hulst, admettant qu'il n'existait pas de solution immédiate pour calmer les tensions, mais que des plans à long terme permettraient au jeu de retrouver sa gloire.
Inspiré par No Man’s Sky, un autre jeu ayant surmonté une crise similaire, Jorjani reste optimiste. Il compare la situation d'Arrowhead à un passage brutal de la Division 3 à la Ligue des champions, soulignant l'importance de s'adapter aux nouvelles attentes d’un public bien plus large qu’anticipé. Malgré cette turbulence, Helldivers 2 demeure un succès incontestable, et l'avenir du jeu dépendra de la capacité d’Arrowhead à reconquérir ses joueurs.
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