Dans une interview accordée à Eurogamer, Steven Allison, vice-président et directeur général de l’Epic Games Store, est revenu sans détour sur l’un des sujets qui cristallisent depuis longtemps les critiques des joueurs : l’expérience utilisateur de la boutique et de son launcher.
Interrogé sur la manière dont les joueurs naviguent aujourd’hui sur l’Epic Games Store, Allison a reconnu que la plateforme souffre encore de défauts structurels importants, en particulier en matière de performances et de fluidité. Un constat qu’il assume pleinement, allant jusqu’à qualifier le launcher de « extrêmement lent ».
Steven Allison explique que ces problèmes ne sont pas nouveaux. Selon lui, Epic Games a accumulé un retard significatif sur l’expérience utilisateur de sa boutique, notamment parce que l’entreprise a fait, pendant longtemps, d’autres priorités.
Allison affirme toutefois qu’un tournant majeur a été pris l’année dernière. Epic Games a commencé à investir beaucoup plus de ressources dans ce qui concerne directement les joueurs : leurs attentes, leurs usages, mais aussi les critiques formulées à l’encontre de la boutique.
Il reconnaît que ces critiques sont légitimes, et qu’elles ont joué un rôle important dans la redéfinition des priorités internes. L’objectif affiché est désormais clair : faire de l’Epic Games Store une plateforme plus agréable, plus réactive et plus cohérente avec les standards actuels du marché.
Steven Allison souligne que plusieurs nouveautés ont déjà été mises en place l’année dernière, même si elles ne sont pas toujours visibles ou spectaculaires pour tous les utilisateurs.
Ces évolutions s’inscrivent dans un travail de fond, destiné à :
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améliorer la stabilité du launcher,
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préparer des changements structurels plus profonds,
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et poser les bases d’une expérience utilisateur plus fluide à long terme.
Il s’agit, selon lui, d’une étape nécessaire avant de pouvoir s’attaquer efficacement aux problèmes les plus lourds.
Allison se montre particulièrement optimiste pour l’année en cours. Il estime que cette année sera probablement la meilleure pour résoudre les problèmes majeurs qui pénalisent encore la boutique.
Et parmi ces problèmes, un ressort clairement comme prioritaire : la lenteur du launcher.
Dans un moment de franchise rare, Steven Allison ne cherche pas à minimiser la situation :
« Soyons francs : il est extrêmement lent. »
Le fait qu’un dirigeant de premier plan reconnaisse publiquement ce défaut marque une étape importante. Cela montre qu’Epic Games ne nie plus le problème et qu’il entend y apporter des réponses concrètes.
Même si aucun calendrier précis n’a été communiqué, les propos d’Allison laissent entendre qu’Epic Games prépare une refonte progressive, plutôt qu’un changement brutal.
Reste désormais à voir si les promesses se traduiront par des améliorations concrètes et perceptibles pour les utilisateurs.
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