Afin de développer son activité et de compenser ses pertes, Xbox a misé sur le Xbox Game Pass, les jeux multiplateformes et un catalogue de contenus toujours plus étoffé. Si Asha Sharma estime que cette stratégie a généré une valeur significative pour l'entreprise, elle reconnaît qu'elle n'a pas connu la croissance attendue.
Dans le même temps, Microsoft a fragilisé son activité principale en renforçant ses équipes et en multipliant les investissements pour soutenir cette stratégie. Face à ce que la dirigeante qualifie de « crise matérielle la plus grave de l'histoire du secteur », une profonde réorganisation s'est imposée, conduisant à la refonte de Xbox.
Les difficultés du Game Pass sont également illustrées par un article du Wall Street Journal. Selon le quotidien américain, Microsoft avait prévu, dans les documents liés au rachat d'Activision Blizzard, que le service atteindrait environ 77 millions d'abonnés cette année. Pourtant, une source proche du dossier affirme que le Game Pass compte actuellement près de 30 millions d'abonnés.
Ces chiffres contrastent avec les ambitions initiales de Microsoft. En 2023, une publication sur LinkedIn indiquait que le Game Pass avait franchi le cap des 30 millions d'abonnés. En 2024, Microsoft annonçait officiellement 34 millions d'abonnés, avec un objectif affiché d'atteindre les 100 millions d'ici 2030.
Au regard de ces données, la croissance du Xbox Game Pass apparaît aujourd'hui bien en deçà des attentes de Microsoft. Malgré les investissements réalisés et l'intégration d'Activision Blizzard, le service semble connaître un net ralentissement de sa progression, confirmant les inquiétudes exprimées par Asha Sharma.
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